世界に誇るべき日本の企業が、人口400人ほどの島根県太田市大森町にあることを、今回の訪問で初めて知りました。
中村ブレイスさんは義肢装具の会社。ベストセラーの『日本でいちばん大切にしたい会社』や、TV番組のカンブリア宮殿などにも取り上げられています。
創業者で代表である中村社長のお話をお聴きしました。
一人のお客様から始まる
「一人のお客様がいてくださったおかげで、十人、百人、やがて千人の方が喜んでくださるかもしれないと、夢を持つことができた。」
新規ビジネスの企画を練る時に、何気に使っている「市場規模」という言葉が、何とも自社視点の発言、もっと言えば利己的なご都合主義のコメントだと痛感しました。お客様を自分達の「採算」に合うか否かの規模で判断するという姿勢は、結局のところ、お客様との関係を維持し続けることを難しくし、ひいては離反を招くという事。
自社にとことん頼ってくれる（＝信頼してくれる）お客様を、一人、また一人と地道に積み重ねていくことが、400人の町に世界から人を集める企業としての結果につながるのだなと、思いました。
旧暦の11月は神無月の呼称ですが、出雲では「神有月」。全国の神様が集まるこの時期に、大企業ビジネスパーソンの方々と出雲に行ってきました。
目的は多機能自治を推進している雲南市の状況や、日本よりひょっとすると世界で有名な地域企業である、群言堂さんや、中村ブレイスさんのお話をお聴きするためです。
本当に沢山の「神と触れ合うかのような時間」をいただき、実はまだまだ消化しきれていないのですが、逆に、余韻が残っているうちに、印象に残った点を書き残しておこうと思います。
・非効率なことを大事にする
ショーウインドウは勿論、中に入ってもすぐには商品も飾っていない店舗。
所せましと商品が並べられたり、これでもかと来店者の気をひこうとするディスプレイを見慣れた自分には、逆に心が落ち着き、じっくりとお気に入りを探そうという気持ちが生まれてきました。
これはほんの一つの例。
一直線でゴールに向かおうと躍起になっているうちに、実は同じところをぐるぐる回っている。効率や生産性の追求は、実はこんな問題を生み出しているのかもしれないと感じました。
「非効率なことを大事にすることは、長期的にみれば、実は効率的」
群言堂さんからいただいた言葉。噛みしめています。
「定年」関係を特集したビジネス誌を、これ幸いに？と読み漁っています(^^;)
お金と仕事が、どうやら読者の二大関心事の様子。その中で、まだまだ全体に占める分量が少ない気もしますが、「起業」を扱ったページもあるので、一体どんなことが書いていあるかを、自分の実感と比べてみることにしました。
「ゆる起業」
シニア起業のカリスマ指南役となっている片桐美央さん、銀座セカンドライフ代表取締役のコメントとして、数誌に掲載されているキーワード。
実は私も、起業仕立ての頃に、セカンドライフビジネスコンテスト（2015）に参加して、何と”ベストプレゼン賞”をいただいているのです（プチ自慢） …まぁ、そんなことはともかく、この「ゆる起業」の考え方は、3年間やってきた自分の実感としても、良いアドバイス（ヒント）だなぁと思います。
１．楽しいと思える
２．やりがいを感じる
３．経験を生かす
４．利益ばかり追求しない
５．健康が一番
一点、補足とすれば、３の「経験を生かす」は、気づいたら結局そうなっているというのが、良いような気がします。未知の分野にも、面白そうだから、あるいはたまたま縁ができたから飛び込んでみたら、意外に過去の経験が役立ったという方、周りに何人もいます。
「起業3年目が分かれ道」
”現役時代の年収に届くのは、開業後２～3年目頃が多く、仕事への手応えを感じると同時に事業継続の分かれ道になるタイミングになります”
ひょえ～っ！ そうなんですか？ だとしたら弊社は相当に成長スピードがのろいのかも。
”最も危険なのは、赤字が出続けているおにズルズルと投資するパターン”
実際に「定年前後」で起業して、少数派ながら「破たん」してしまった人を知っていいます。でもね、事業が「破たん」しただけで「生活」までは破たんしてませんでした。
成長スピードや、規模の大小を、シニア起業の成否の尺度にしないほうが良いと思います。起業後3年でチェックすべきは、「お客様」が増えてきているかどうか、この一点ではないかなと。事業収入より、お客さんからの信頼の多寡が、事業の継続可否を決めるし、何より自身の”起業満足度”を左右すると思います。
あれ？ 「ゆる起業」の話題の割には、堅い結論だったかも。
参考
『50歳から考えるお金と仕事2017』日経キャリアマガジン
『定年後の幸せマネープラン』日経おとなOFF 2017／11
『定年後の仕事選び』週間東洋経済 2017／9／30
『定年後の歩き方』週間ダイヤモンド 2017／9／2
「AIスピーカー」の話題が盛り上がっていますね。私たちの日常生活の中にある「コミュニケーション」の大部分が、今や「機械」を通じて行われているので、これぐらいのものが出てきても、もはや驚きなどないかもしれません。
ちょっとお恥ずかしい話ですが、以前、我が家の子供たちのスマホの使い方が尋常でなかったので、激オコしたことがありました。
「人生で最も感受性が高い時期に、スマホの小さい画面だけに閉じこもっているなんて、勿体なさ過ぎない？ 道具に使われいて、自分をすり減らしてないの？」
昭和のお父さんの声がどこまで通じたかは分かりませんが、彼らなりに思う事はあった様子。自分自身も、改めて、デジタル・コミュニケーションについて、色々と考えをめぐらすきっかけになりました。
そんな折に見つけた本がこちら。
『一緒にいてもスマホ』シェリー・タークル著
（Reclaiming Convesation The Power of Talk in a Digital Age)
曰く、”会話を取り戻すことが、人間のいちばん基本的な価値を取り戻す第一歩”，”今の私たちは沈黙から逃げてばかりで、それを味わおうともしない”，”スマートフォンのアプリケーションは…私たちの注意を奪って利益を得ているのだ”
このような主張には、恐らく反対意見が凄く寄せられると思います。
「進歩を積極的に受け入れられない、昔は良かった派」「マイナス面だけに着目してプラス面（可能性）を否定する偏屈」等々。
でも、昭和のお父さんは、著者のシェリー・タークル氏に激しく同感です。特に、この見方。
”私たちは機械相手に真剣に本物そっくりの会話をする方法を学習しているのだ”
そうなんです。”周りの人が話を聴いてくれないから”、”沈黙の時間に耐えられないから”等と言って「機械」に解決を求めることは、その状態を避けて慣れるだけのこと。ちょっと不快な状態を受け入れる寛容さの先にある人間通しのつながりが無くなるとしたら、それは他人への無関心。マザーテレサの言う、「愛」の反対の状態になるわけですよね。
テクノロジーの進歩による、新しい可能性に関して、目をつむる必要は全くないと思いますが、便利だからというだけで失っている大切なものに気づかないのも問題ですよね。
AIスピーカーに「愛」を感じる前に、隣人を愛せる能力が身についているかを確認してみたほうが良いような気がします。
その点、面倒くさい方法で「愛」を得ようと失敗を重ねてきた、今のシニア世代。AIとの差別化にはもってこいの経験を沢山積んでいるのではないでしょうか…愛ある楽観主義でそう思います。
「人生100歳時代」が花盛りの様子です。
書籍、雑誌、セミナー、SNS…話題にならない日はないくらい。
”Age100.ing”（人生幾つになっても進行形）を標榜する身としては、ありがたいことなのですが、取り上げ方でちょっと気になるところも。
代表例が「老後破産」とか「下流老人」といった”長生きリスク”を煽る内容。あるいは「切れる老人」とか「逃げ切り世代」とかいった”社会のお荷物”的視点での物言い。
そりゃぁ、だれだってこれからの人生が不幸になんかなりたくないし、惨めな生活なんてしたくないでしょう。漫然とした不安は持っていて当然なんです。だから「老後資金は3000万円では全然足りない！」とか言われちゃった瞬間にどぎまぎしちゃうんです。
そうなると「今より悪くならないよう」に、真面目にこれから先の人生を考えている人ほど、何とか自分の力で”守ろう”という意識が働くことになります。もっと進むと「自分だけはそうはなるまい」と努力しだしちゃう。
うーん。これって「残高」で人生を生きるってことですよね。
「コップの水が半分の比喩がいまひとつなわけ」
「コップの水が半分となった時、あと半分しかないと思う人と、まだ半分もあると思う人がいます」ってお話はご存知ですよね。人生100歳時代としては、”まだ半分”ってことで前向きに！ って話の比喩として使われるネタです。でも、”あと半分”も”まだ半分”も、結局「残高」での発想のような気がします。
だって、コップに溢れんばかりの水をこれから注ぐって選択肢だって、あっていいわけですよね~。少なくとも、そんなイメージもっても良いのではないかと。今あるものだけでなく、これからどんどん付け足す。こんな「足し算」の姿勢が、幾つになっても進行形の一つではないかと。
ということで、人生100歳時代はまだまだコップに「注ぐ」と。それも水だけでなくてアルコールとか。
…これだと、”飲み過ぎ注意”には気を付けないといけないかもですけどね(^^;)
「今どきのシニアは、デジタル機器も使いこなせないといけませんよ！」
てなわけで、何をいまさらな話題ですが、ビジネスシーンはもとより、日常生活を楽しむには、もはやデジタル機器の使用なくしては考えられない時代になってきています。
人とつながるのも、知識を得るのも、果ては何かを決めるのも、デジタルワールドを介せずしては立ちいきません。
で、そんな時代に、昨日、家にスマホを忘れてしまい、気づいたことがあるんです。
「あ、デジタル音痴って意外に武器になるかも」
その壱：退屈と向き合う強い心
電車を待つ時間も”惜しんで”スマホに向き合っていたんです。でもそれができない。手持無沙汰の極み。「いいね！」と関われない自分ひとりぼっち感。
これに耐えるしかないわけですよ。デジタル音痴になると「私、暇ですが何か？」と言い切れる力がつきそう。凄くないですか？
その弐：研ぎ澄まされる観察眼
することないんで、まずはとりあえず周りをきょろきょろしだします。つり広告とか、まずはコンテンツとして認識できるものから始まり、車窓の景色、乗客のご様子などを眺めます。
へぇ～。ほとんどの人がスマホ見ているんだ。画面には何が映っているんだろう。あの人の風貌からして…デジタル音痴になると「ワトソン君、そんなことは見ているだけでわかるじゃないか」と言えそう。
その参：無尽蔵の妄想力
で、色々と考え始めます。何せやることないので。小人閑居して妄想するしかないんです。そのうち、普段思いもついていないようなネタまで行きついたりします。「へへ、こりゃあいいねぇ」
デジタル音痴になって、妄想を重ねると、とっても面白そうな絵がかける構想力につながる気がしませんか？
とまぁ、自分のスマホ忘れを棚に上げて、ポジティブに言い訳してみたのですが、意外に本質ついてませんかね(^^)
デジタル断捨離も流行っているようですし、スマホ疲れ／SNS疲れも問い沙汰されてますものね。
明日からは週一で意識的に忘れるかな(^^;)
企業（事業）経営に興味関心のある方は、欧米系の横文字情報を学ぶケースが多いですよね。MBAを例にするまでもなく、「マネジメント」を学ぶには海外事例からというわけです。
確かに、日本の大企業のやり方では、どうも立ち行かなくなっている事例が目立ちます。制度疲労やら機能障害など、そこかしこで起こっている様は目を覆いたくなるぐらいです。
云十年前、昭和の時代に企業人デビューした年代の方（私です！）には、自分たちのやり方、経験がこれからの時代に全く通用しませんぜと言われているようでもあり、ちょっと辛いかなぁ。特に凋落著しいと言われているメーカーの皆様方。
でも、日本の企業だって、ちゃんと「イノベーション」も起せるし「バックキャスティング」で事業創造だってできるんです…という話をすっきりまとめていただいている本がこちら。
企業エンジニアの方に、ビジネス作りの面白さを身近な事例でイメージしてもらうのに、いただきネタになる本はないかなぁと探していたら、出会いましたよ。実話から抽出されたエッセンスを楽しくストーリー仕立てで読ませる前半と、日本企業のえりすぐりCTOとのインタビューでまとめている後半の組み合わせが、ほどよく読み切れるテンポの良さでいい感じです。
年季の入った方々には、「私たちのやり方も（アレンジしだいで）まだまだいける」と自信持てるし、これからバリバリの若手には「日系でもいいとこあるんじゃない」と心配払しょく…とまではいかなくても、ともかく参考になる事例は、ちゃんと感度良く見まわせば周りにあるということが、この本が実証してくれています。
どうです、横文字苦手派には朗報でしょ？ あ、タイトルにCTOって横文字が堂々と…（爆）
皆さんはマシュマロチャレンジをご存知ですか？ 冷たい氷水を頭からかぶるバケツチャレンジとは違いますので念のため（^^）
先日、ある講座で教えていただいた話がとても印象的でしたので、こちらで披露させてください。
用意するのはスパゲティ（ゆで上げ前のパスタ）、スコッチテープ、紐、そしてマシュマロ。この材料を使って、18分の時間で、いかに高い「塔」をたて、てっぺんにマシュマロを載せるかをチームで競うゲームです。
チームビルディングや、PDACサイクルなどを体感する手法として、ビジネススクールを始め、様々な「教育」場面で採用されているそうです。
実はこのマシュマロチャレンジ。「ビジネスパーソン」が集まったチームよりも、「幼稚園児」のチームの方が、成績が良いという結果がでているそうです！
大人チームが子どもチームに叶わないのはなぜでしょうね？
勘の鋭い方は想像がつくかもしれませんね。 ・・・そうなんです。トライ＆エラーの数が幼稚園児の方が圧倒的に多いんです。ビジネスパーソンチームが18分で1度しかマシュマロをてっぺんに載せて試してみないのに対し、幼稚園児は5回も！
ビジネスパーソンチームの多くは緻密な計画を立て、これで大丈夫だろうと最後にマシュマロを載せると、あららこんなはずではなかったという結果に。一方、幼稚園児チームは、脈絡もなくあれもこれも試しているうちに、おお！という結果に。
「PDCAサイクル」が大事と言って、サイクルを一度しか回さない大人たちより、はるかにプロセスを回して結果をだす子どもたち。しかも、笑顔でゲームを楽しんでいる。ちなみに、大人たちに「一位のチームには賞金を出します」と条件をつけると、どのチームも塔すら立たないという結果になったとの話も。
このゲームから得られる教訓はさまざまですよね。私が気づいたのは、「目的（結果）を目指すのが先ではなく、楽しみながらアクションするのが先」ということです。PDCAが「サイクル」として回らないどころか、PPCC（PlanとCheck）のみで、DoもActionも無いなんて実例、周りに沢山ありませんか？ ともかく、やってみるから面白いんですよね。結果はその後です。「それ儲かるの？」で始めたビジネスで本当に儲かるのかしらと？ 大体、この問いからビジネスそのものが始まらないでしょうし。
ということで、面白そうと感じたら、即、始めてみましょう！ 失敗？ 大丈夫です、塔はうまく立たなくても、マシュマロは食べられるんですから（笑）
創業間もない頃のブログ記事を「今」の視点でリライトするシリーズ①
お客様の開拓はどうされていますか？
起業間もない時期に必要なもの…それはお客様ですよね。（事業続けている限り最も必要なものとも言えますが）精緻な事業プラン、有り余る才能や資金、活動できる体力・気力。それらが全て揃っていても、お客様がいなれば、事業は成り立ちません。しかし、提供する商品、サービスも、まだまだぼんやりしている時期に、お客様を開拓するというのは、並大抵ではありません。
最初のお客様の一番の候補は、“知り合い”
「会社辞めて時間あるなら、ちょっと手伝ってくれない」
とお話いただくケースが何度か、私にもありました。お客様を開拓するというこちらからの売り込みではなく、興味・関心を持ってくれた相手からお話をいただく。
売り込み先を探すのではなく、”協働相手”を見つけるということが、お客様作りの最初の一歩なんですね。
「あなたならこんなことできるんじゃないかなぁ」といったお話ができる関係性を作ること。これがお客様「開拓」の第一歩というわけです。
起業後一年間が最大のボーナス期
「え？ 辞めたの？（それは凄い思い切ったね）」という反応から、まずはお話したいなという方が多いので、このタイミングを大事に使うのがポイント。すぐにでも商売にせねばと思うところをぐっとこらえて、「へぇ~面白いことやろうとしてるんだね」と、自分の人柄ではなく、やりたいことに好印象を持って覚えてもらう事。これができたら顧客開拓の最初の一歩は大成功と言えます。本当ですよ(^^)
「言葉」について、ちょっと感じているところを書いてみました。
風潮としては気になるところですが、小さな工夫で、「他と差をつける」ことができそうな世の中とも言えそうです。
世の中、「失言」の嵐です。
閣僚の問題発言は相当にひどい話。
何せ、言葉のプロであるはずの政治家が「私の真意が伝わらなかった」との釈明。自分の政治理念を口頭で伝えるのが生命線の職業なのだから、これは仕事放棄の発言かと。内容如何に関わらず、この釈明コメントだけでアウトだと思います。